مقدمة

في ذبايحكم، خصوصيتك ليست مجرد التزام قانوني — بل هي قيمة أساسية نؤمن بها ونلتزم بها بشكل كامل. توضح سياسة الخصوصية هذه بكل شفافية كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لتطبيقنا، وذلك بما يتوافق تماماً مع قوانين وتشريعات دولة الكويت.

باستخدامك لتطبيق ذبايحكم، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

١. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم أفضل خدمة ممكنة لك:

المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف المحمول الكويتي
• البريد الإلكتروني (إن وُجد)

معلومات التوصيل

• المنطقة، القطعة، الشارع، ورقم المنزل
• الرقم الآلي للعنوان (PACI)
• الموقع الجغرافي / GPS (بإذنك)

معلومات الطلبات

• سجل الطلبات والتفضيلات
• نوع اللحم وطريقة التقطيع والتعليمات الخاصة

المعلومات التقنية

• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• بيانات استخدام التطبيق ومعلومات الجلسة
• عنوان IP

المعلومات المالية

• تتم جميع المدفوعات عبر بوابات دفع كويتية آمنة ومشفرة (كي نت، فيزا، ماستركارد، أبل باي)
• لا نقوم بتخزين أي أرقام بطاقات بنكية أو رموز CVV أو بيانات مصرفية على خوادمنا

٢. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية:

• ✅ معالجة طلباتك وتنفيذها بدقة
• ✅ توجيه مناديب التوصيل إلى عنوانك الصحيح
• ✅ إرسال إشعارات فورية بحالة طلبك
• ✅ تقديم دعم العملاء وحل الشكاوى
• ✅ تحسين التطبيق وخدماتنا بناءً على أنماط الاستخدام
• ✅ إرسال العروض والتخفيضات الحصرية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• ✅ الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في الكويت

لن نستخدم بياناتك لأي غرض غير مذكور أعلاه دون الحصول على موافقتك الصريحة.

٣. كيف نشارك معلوماتك

نحن ملتزمون التزاماً تاماً بسرية بياناتك. لا نبيع ولا نؤجر ولا نتاجر ببياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث. تُشارك معلوماتك فقط في الحالات المحدودة التالية:

٤. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

• الحفاظ على حسابك النشط
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية في الكويت
• حل أي نزاعات أو شكاوى

عند طلبك حذف حسابك، ستُحذف جميع بياناتك الشخصية نهائياً من أنظمتنا خلال ٣٠ يوم عمل، إلا في الحالات التي يستوجب فيها القانون الكويتي الاحتفاظ بها.

٥. حقوقك

لديك حقوق كاملة على بياناتك الشخصية في جميع الأوقات:

• 📋 حق الوصول — طلب نسخة من جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك
• ✏️ حق التصحيح — تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية في أي وقت من خلال ملفك الشخصي
• 🗑️ حق الحذف — طلب الحذف النهائي لحسابك وجميع البيانات المرتبطة به
• 🔕 حق إلغاء الاشتراك — إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والإشعارات الترويجية في أي وقت
• 📦 حق نقل البيانات — طلب بياناتك بصيغة قابلة للقراءة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر التفاصيل في نهاية هذه السياسة.

٦. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

قد يستخدم تطبيقنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة من أجل:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل أداء التطبيق واستخدامه
• تحسين تجربتك الإجمالية

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات جهازك، وإن كان ذلك قد يؤثر على بعض مميزات التطبيق.

٧. خصوصية الأطفال

تطبيق ذبايحكم مخصص للمستخدمين الذين تجاوزوا سن ١٨ عاماً. لا نقوم بجمع البيانات الشخصية من القاصرين عن قصد. في حال اكتشفنا تسجيل قاصر، سيتم تعطيل الحساب فوراً.

٨. إجراءات الأمان

نطبق بروتوكولات أمان رائدة في المجال لحماية بياناتك، تشمل:

• 🔒 تشفير البيانات من طرف إلى طرف (SSL/TLS)
• 🛡️ خوادم آمنة وخاضعة للتدقيق الدوري
• 🔐 ضوابط وصول داخلية صارمة
• 📡 مراقبة مستمرة لأي وصول غير مصرح به

مع ذلك، لا يوجد نظام محصن تماماً من المخاطر. ننصحك بالحفاظ على سرية بيانات حسابك وإخطارنا فوراً عند ملاحظة أي نشاط مشبوه.

٩. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو رسالة نصية. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات يُعدّ موافقة منك على السياسة المحدثة.

١٠. تواصل معنا

لأي أسئلة أو طلبات أو مخاوف تتعلق بالخصوصية:

📱 واتساب / هاتف: 00965 50154595 📧 البريد الإلكتروني: privacy@thabayehkum.com 🌐 الموقع الإلكتروني:www.thabayehkum.com 🏢 العنوان: مدينة الكويت، دولة الكويت